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进一步改善医疗服务,建设智慧医院更应符合实际需求

2018年国家卫生计生委和国家中医药局制定了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》(以下简称《计划》),对三年内的医疗服务改善工作进行了部署。

计划指出,要进一步巩固改善医疗服务的有效举措,进一步应用新理念、新技术,创新医疗服务模式。利用3年时间,努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

 


可以看出,“安全、便利、有效、舒适”将成为医疗服务改善的几个核心关键词。首先是安全,当前医院中“特殊病患管理、婴儿防盗、失智老人照护”这三大块仍然缺少安全且智能化的方式实现对整个院区的无缝监管;其次是便利,患者排队挂号、寻找科室、咨询流程这些环节被不少患者调侃为“就医五分钟,排队两小时”;在有效性和舒适性上,则主要体现在医患沟通容易产生矛盾导致医患纠纷,患者就医缺乏获得感。

那么智慧医院的建设是否能够给患者提供“安全、便利、有效、舒适”的就医环境呢,答案是肯定的。基于先进的物联网技术和实时感知技术,我们不仅能够让患者就医更安全,提供更加便利的就医环境,还能够大幅提升医疗管理效率和就医满意度。

在安全层面,新一代智慧医院管理系统能够实时定位特殊病患、婴儿、失智老人的位置,实现整个院区监护网络的无缝覆盖。通过区域智能预警,防止特殊患者不遵医嘱擅离监护区;通过母婴手环配对,防止偷盗婴儿或是恶意调换;通过实时监测失智老人的状态,防止老人发生危险。

在便利层面,系统能够为前来就诊的患者提供院区内部的精准语音导航服务,让患者在医院大楼内再也不用依赖复杂的指示牌,只需打开手机就能够快速查看就医流程、科室位置,并依据手机导航轻松到达。此外,通过结合HIS系统,还能够查看挂号排队信息,真正提升就诊满意度。

为了让事件处理更加高效,让患者就医更加舒适,我们还给医生或特殊病患佩戴了具备“一键求助”功能的定位终端。一旦医生或患者遭遇险情,就可以实现快速的求助,避免事态恶化。在医疗设备的管理上我们同样使用了物联网高精度定位技术,让医院在需要时能够随时在系统中查看设备的位置、使用数据、整个院区设备的数量及分布情况等信息。

建设真正符合医院需求的智慧医院已是大势所趋,我们不应被各种生僻的专业术语所迷惑,更应该结合医院当前存在的问题或是亟需解决的难题来寻找合适的系统平台,让诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

 





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